Termos e Condições de Uso da Plataforma Zap Bot

Data de Disponibilização: 21/10/2024
Versão: 1.0

Bem-vindo à Zap Bot! Somos uma plataforma que oferece serviços de criação de bots personalizados para WhatsApp, baseados nos sites de vendas dos nossos clientes.

Este documento de Termos e Condições de Uso (doravante referidos como "Termos") regula o uso da plataforma Zap Bot, de propriedade de Marcelo Miguel Pereira de Assis, inscrito no CNPJ 55.102.421/0001-15, com endereço em Goiânia-GO, CEP 74110-060, Nº 1017.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda integralmente com estes Termos. Caso não concorde com alguma cláusula, recomendamos que não utilize a plataforma Zap Bot.

Para dúvidas ou informações adicionais, entre em contato conosco em:
E-mail: thezapbot@gmail.com
Site: thezapbot.com

1. Definições

• Zap Bot: Plataforma web disponível em app.thezapbot.com que oferece serviços de criação de bots personalizados para WhatsApp.
• Usuário: Pessoa física ou jurídica que utiliza a plataforma Zap Bot, seja como cliente ou visitante.
• Cliente: Usuário que contrata os serviços da Zap Bot mediante assinatura de um dos planos disponíveis.
• Bot: Programa automatizado desenvolvido pela Zap Bot para interação no WhatsApp, personalizado com base no site de vendas do cliente.
• Planos de Assinatura: Opções de serviço oferecidas pela Zap Bot, detalhadas no item 4 destes Termos.
• Dados Pessoais: Informações que identificam ou tornam identificável uma pessoa física, como nome, e-mail e telefone.

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma Zap Bot, o Usuário declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos e todas as demais políticas aplicáveis, incluindo a Política de Privacidade.

3. Cadastro na Plataforma

3.1. Elegibilidade

• Para utilizar os serviços da Zap Bot, o Usuário deve ter pelo menos 18 anos de idade ou ser legalmente emancipado.
• É necessário fornecer informações verdadeiras, precisas e completas no momento do cadastro.

3.2. Dados Coletados

• Nome completo;
• E-mail;
• Telefone.

3.3. Segurança da Conta

• O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
• É proibido compartilhar a conta com terceiros.

4. Planos de Assinatura e Serviços

4.1. Planos Disponíveis

Reunião:

• Reunião após 14 dias;
• Entendimento das necessidades do cliente;
• Bot personalizado baseado no site de vendas;
• Suporte 24 horas.

Reunião Pro:

• Reuniões nos próximos 14 dias;
• Entendimento aprofundado das necessidades do cliente;
• Bot personalizado avançado;
• Suporte 24 horas;
• Acesso direto ao WhatsApp da nossa equipe;
• Adiantamento de 10% do valor contratado.

4.2. Acesso aos Serviços

Os serviços são acessados através da plataforma web app.thezapbot.com.

4.3. Personalização dos Bots

• Os bots são criados com base no site de vendas fornecido pelo cliente.
• A Zap Bot detém todos os direitos sobre os bots criados.

5. Obrigações e Responsabilidades do Usuário

• Utilizar os serviços de forma ética e legal.
• Não utilizar os bots para fins maliciosos, ilegais ou que violem direitos de terceiros.
• Não veicular conteúdo adulto, xenofóbico, preconceituoso ou qualquer outro conteúdo proibido por lei.
• Manter atualizados seus dados cadastrais.

6. Pagamentos

6.1. Formas de Pagamento

• Cartão de crédito/débito;
• Boleto bancário;
• PIX.

6.2. Ciclo de Pagamento

Os pagamentos são mensais e recorrentes, conforme o plano escolhido.

6.3. Política de Reembolso

• Não oferecemos reembolso após a contratação dos serviços.
• Recomenda-se que o cliente esclareça todas as dúvidas antes de efetuar a assinatura.

7. Cancelamento de Assinaturas

• O cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento através da plataforma.
• Após o cancelamento, o cliente poderá utilizar os serviços até o final do período já pago.
• Após o término do período vigente, todas as funcionalidades serão desativadas.

8. Propriedade Intelectual

• A Zap Bot detém todos os direitos sobre os bots criados, incluindo códigos, designs e algoritmos.
• O cliente recebe uma licença não exclusiva e intransferível para utilizar o bot durante o período da assinatura.
• É proibido ao cliente copiar, modificar, distribuir ou criar obras derivadas dos bots sem autorização expressa da Zap Bot.

9. Limitação de Responsabilidade

• A Zap Bot não se responsabiliza pelo uso inadequado dos bots por parte do cliente.
• A Zap Bot não é responsável por quaisquer danos diretos ou indiretos causados pelo conteúdo veiculado pelos bots.
• A Zap Bot não garante a disponibilidade ininterrupta dos serviços, embora se empenhe para mantê-los sempre ativos.

10. Privacidade e Proteção de Dados

• Coletamos apenas os dados pessoais necessários: nome, e-mail e telefone.
• Os dados são armazenados em banco de dados seguro e compartilhados somente com o cliente proprietário do bot.
• Não coletamos dados sensíveis dos usuários finais dos bots.
• O tratamento de dados pessoais está detalhado em nossa Política de Privacidade.

11. Atualizações e Manutenções

• A Zap Bot poderá realizar atualizações e manutenções na plataforma a qualquer momento.
• Em caso de interrupção dos serviços para manutenção, os clientes serão informados com antecedência sempre que possível.

12. Suporte e Atendimento ao Cliente

• Suporte disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Contato pelo e-mail: thezapbot@gmail.com
• Clientes do plano Reunião Pro têm acesso direto ao WhatsApp da equipe de suporte.

13. Modificações nos Termos

• A Zap Bot reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento.
• As alterações serão comunicadas aos usuários por meio do site ou por e-mail.
• O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.

14. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca de Goiânia-GO para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15. Disposições Gerais

• Caso alguma cláusula destes Termos seja considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
• A omissão ou tolerância da Zap Bot em exigir o cumprimento de qualquer disposição destes Termos não constituirá renúncia, podendo exigir o seu cumprimento a qualquer momento.

16. Contato

Para quaisquer dúvidas, sugestões ou reclamações, entre em contato conosco:

E-mail: thezapbot@gmail.com
Endereço: Goiânia-GO, CEP 74110-060, Nº 1017
Site: thezapbot.com

Ao utilizar os serviços da Zap Bot, você concorda com todos os termos e condições aqui estabelecidos.